Информационное письмо №11-0013 от 2011.11.24 - абонентское обслуживание

Материал из Kint

ООО «Корпоративные информационные технологии» информирует о том, что с 1 января 2012 года вводится абонентское обслуживание программного комплекса «Учет. Анализ. Управление».

№	Тариф	Количество часов в месяц (мин./макс. по тарифу)	Стоимость часа (руб.)	Стоимость тарифа (руб.)	Стоимость доп. часа (руб.)
1.	Тариф «Один»*	1	500	2 850**	800
2.	Тариф «Два»	1-2	700	1 400	700
3.	Тариф «Четыре»	3-4	650	2 600	650
4.	Тариф «Восемь»	5-8	600	4 800	600
5.	Тариф «Двадцать два»	неограниченно	-	20 000	-

* Подписка осуществляется на 6 или 12 месяцев. В рамках данного тарифа предоставляются услуги по обновлению программного комплекса «Учет. Анализ. Управление» и регламентированной отчетности.

** Стоимость указана за полугодие с учетом скидки.

• Ежемесячная стоимость работ по договору на абонентское обслуживание зависит от выбранного тарифа и включённого в его стоимость обязательного количества часов работы специалиста. При единовременной оплате стоимости обслуживания по тарифу за квартал предоставляется скидка - 5%, за полугодие - 10%, за год - 20%.
• Часы, включенные в тариф и непотраченные в течение месяца, не переносятся на следующий месяц.
• Сменить свой тариф можно ежемесячно. Просим письменно уведомить о смене тарифа до 25 числа предыдущего месяца.
• Работы в рамках тарифа могут быть оказаны удаленно путем терминального доступа и с выездом на предприятие Заказчика. В том числе возможны плановые выезды на определенное число месяца. Плановые выезды осуществляются при необходимости по согласованию с клиентом. Плановые выезды не являются обязательными. Их количество в рамках тарифа ограничено только количеством часов по тарифу и минимальной продолжительностью контакта (1 час).
• Выезды, осуществляемые для исправления ошибок конфигурации, считаются неоплачиваемыми и не учитываются в рамках тарифа.

Наряду с абонентским обслуживанием Вы можете также выбрать обслуживание по запросу для выполнения разовых услуг.

№	Вид работ	Стоимость (руб./час)
1.	Услуги сопровождения (установка, обновление, архивирование, настройка параметров учета, индивидуальное обучение и пр.)	800
2.	Удаленные работы (терминальный доступ, решение сложных проблем по телефону, на которые затрачивается более 10 минут)	800

Продолжительность работ при выезде на предприятие при любом виде обслуживания специалистов округляется в большую сторону. Первый час – до 1 часа, последующие – до 0.5 часа. При обслуживании программного комплекса удаленно (Электронная почта, Интернет) продолжительность работ учитывается без округления. Лицензионная поддержка «Программного комплекса» не входит в абонентское обслуживание и обслуживание по запросу и оплачивается клиентом отдельно.

Просим Вас выбрать вариант обслуживания: абонентское или по запросу. При выборе абонентского обслуживания просим определить оптимальный для Вас тариф и сообщить в клиентский отдел по телефону 8 (3412) 912-500 или е-mail office@kint.ru до 10.12.11. Клиенты, которые не известили нас о выбранном тарифе, с 11.12.11 переводятся на обслуживание по запросу.